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10Mai

UBQ Regional Campo das Vertentes e Zona da Mata promove workshop Clientes - Módulo 3 do MEG


por: Gisele Simões

O Instituto Qualidade Minas (IQM) Regional Zona da Mata em parceria com a UBQ Regional Campo das Vertentes e Zona da Mata promovem o workshop Clientes - Módulo 3 do MEG no dia 15 de maio, das 8h30 às 12h30, no auditório do Senai/Fatec (Av. Rio Branco 2572, térreo) com o objetivo de apresentar como as organizações segmentam o mercado; identificam e avaliam as necessidades e as expectativas dos clientes com o fim de retê-los e divulgam seus produtos e marcas.

Serão abordados no workshop: segmentação de mercado; definição de clientes-alvo; identificação e análise das necessidades dos clientes; divulgação de produtos e da marca; avaliação da imagem perante os clientes; definição dos canais de relacionamento; tratamento das sugestões e reclamações dos clientes; avaliação da satisfação dos clientes; apresentação de casos práticos de sucesso.

Para o associados, a taxa é de R$ 200 e de R$ 250 para os demais. Inscrições e outras informações no (32) 3214-1994, pelo www.ubqjf.org.br ou ubqjf@ubqjf.org.br

 


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