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10Set

Usuários do transporte coletivo urbano contam com mais um canal de comunicação com a Settra


por: Assessoria PJF

A partir de agora, os usuários do transporte coletivo urbano de Juiz de Fora contam com mais uma opção para sugerir melhorias para o serviço prestado na cidade. Através de um número de celular (32) 8422-4672, a população poderá encaminhar, por mensagem (SMS,) a solicitação ou reclamação. Atualmente, a Prefeitura de Juiz de Fora conta com diversos canais de comunicação com a população, entre eles o Espaço Cidadão e as Regionais. Além desses, no caso da Secretaria de Transporte e Trânsito (Settra), o cidadão também pode entrar em contato de forma presencial, por telefone ou por e-mail.

Para que as reclamações e solicitações sejam cadastradas, a mensagem de texto deverá conter, obrigatoriamente: número da linha de ônibus, data, horário, local, número do carro e nome do motorista. Após o recebimento dos pedidos, é enviada automaticamente uma mensagem texto ao usuário. Assim que o pedido ou reclamação for apurado e resolvido, um funcionário da Settra entrará em contato com o solicitante por telefone para informar sobre a resolução.

Segundo o subsecretário Mauro Branco, a expansão dos canais de comunicação torna a gestão mais colaborativa: "Com as mensagens de texto, minimizamos o caminho dos contribuintes até a Settra. É mais um canal de comunicação para que a população possa nos ajudar a empreender melhorias no sistema de transporte público e aumentar a qualidade do serviço prestado".

Todos os contatos para reclamação, pedidos e sugestões serão fixados nas portas dianteira e traseira dos coletivos. Os canais já existentes são: telefone (32)3690-8218, endereço eletrônico settraatende@pjf.mg.gov.br e presencialmente na Settra (Rua Maria Perpétua, 72/5º andar, Bairro Ladeira).


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